Avaya

Pour recevoir tous les appels des utilisateurs SNCF, Econocom Wii utilise Avaya qui permet de pouvoir avoir plein d'informations sur les appels effectués et car son interface est très simple d'utilisation.

Inwebo

Pour les problèmes liés au MFA, nous devons aller sur Inwebo pour pouvoir donner des codes d'activation ou de déblocage aux utilisateurs ayant la double authentification sur leurs matériels professionnels comme personnels.

Help-ID

Pour réinitialiser les mots de passe des agents SNCF la console Help-ID est utilisé par les personnes d'Econocom après avoir poser des questions de sécurité à l'utilisateur ou à son manager.

Mon ID SNCF

Pour tous les utilisateurs SNCF, un espace Mon-ID est disponible ce qui leur permet de  pouvoir faire beaucoup de choses en autonomie au lieu d'appeler le support que ce soit la réinitialisation du mot de passe ou la création d'appareils de confiance Inwebo.